Política de Envíos a Domicilio y Recogida en Tienda

En «La loca de las telas», nos complace ofrecer opciones convenientes de envío a domicilio y recogida en tienda para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política para ambos servicios:

Envíos a Domicilio:

1. Ámbito de envío: Realizamos envíos a domicilio dentro de España y Europa. Verifique la disponibilidad de envío a su ubicación antes de realizar su pedido.
2. Costos y tiempo de entrega: Los costos y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el tamaño/peso del paquete. Durante el proceso de compra, se le proporcionará información detallada sobre los costos de envío y las opciones de entrega disponibles para su pedido.
3. Procesamiento y envío: Procesaremos su pedido dentro de 24 horas hábiles tras haber sido efectuado (y 48h en el caso de realizarse con personalización), dependiendo del stock de materiales. Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá una confirmación por correo electrónico o whatsapp (según aportación del cliente) con el número de seguimiento correspondiente.
4. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o inconvenientes ocasionados por la información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
5. Entrega y recepción: El servicio de entrega se realizará a través de Correos, Correos Expres, Tipsa o la compañia que mejor se adapte al tipo de envío y seguridad del producto. Asegúrese de estar disponible en la dirección de entrega proporcionada para recibir el paquete. En caso de que no pueda recibir el paquete personalmente, puede designar a otra persona para recibirlo en su nombre o destinarlo a un punto de recogida más cercano.

Recogida en Tienda:

1. Disponibilidad: Ofrecemos la opción de recoger su pedido en nuestra tienda física ubicada en Cheste. Verifique los horarios y la disponibilidad de recogida en tienda antes de realizar su pedido.
2. Notificación de disponibilidad: Una vez que su pedido esté listo para ser recogido en la tienda, recibirá una notificación por llamada telefónica o whatsapp. Le recomendamos esperar a recibir esta confirmación antes de visitar nuestra tienda para recoger su pedido.
3. Identificación y documentación: Al recoger su pedido en tienda, asegúrese de traer consigo una identificación válida y la confirmación de recogida que recibió por papel o whatsapp. Esto es necesario para verificar su identidad y asegurar que está retirando el pedido correcto.
4. Plazo de recogida: Le pedimos que recoja su pedido en un plazo de cinco días hábiles a partir de la fecha de notificación de disponibilidad. Si no recoge su pedido dentro de este plazo, nos reservamos el derecho de cancelarlo o emitir un reembolso del cincuenta por cien (solo en caso de tratarse de un producto personalizado), sujeto a nuestra política de devoluciones.
5. Cambios y devoluciones: Si desea realizar cambios o devoluciones de productos recogidos en tienda, consulte nuestra política de cambios y devoluciones para obtener más información sobre los procedimientos y requisitos aplicables.

En «La loca de las telas», nos esforzamos por brindar un servicio confiable y conveniente tanto en envíos a domicilio como en recogida en tienda. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@lalocadelastelas.com